Kiabi innove pour répondre aux besoins changeants de la famille moderne

MODE

Depuis sa création en 1978, Kiabi s'est toujours engagée à rendre la mode accessible à tous, se distinguant comme un acteur majeur du prêt-à-porter familial. Aujourd'hui, dans un marché en constante évolution, où les consommateurs sont partagés entre contraintes économiques et préoccupations écologiques, Kiabi a choisi de réinventer sa vision. L'entreprise ne se considère plus uniquement comme une marque de vêtements, mais comme une plateforme omnicanale et multiservices dédiée à accompagner les familles au quotidien.

Une transformation fondée sur trois piliers

Cette évolution repose sur trois axes principaux :

Faciliter la vie des familles : Kiabi s'efforce de proposer un mode de vie durable, en rendant ses produits et services accessibles et responsables.

Redéfinir les indicateurs clés de performance (KPI) : L'entreprise intègre des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans ses objectifs, allant bien au-delà des simples indicateurs financiers.

Élargir l'offre : Kiabi vise à accompagner les familles à chaque étape de leur vie, aussi bien en magasin qu'en ligne, en diversifiant constamment ses services.

L'innovation au cœur de la stratégie

Face aux défis d'un marché en pleine mutation, Kiabi a placé l'innovation au centre de sa transformation. L'entreprise a structuré son approche autour de plusieurs axes fondamentaux.

D'abord, une culture de l'innovation s'est imposée comme un socle essentiel. Tous les collaborateurs sont formés pour adopter une mentalité tournée vers l'innovation, soutenue par des partenariats avec des acteurs externes et des événements comme l'Innovation Day.

Ensuite, des équipes spécialisées ont été mises en place pour repérer les tendances émergentes et les transformer en initiatives concrètes. Ces équipes accompagnent les projets depuis leur conception jusqu'à leur mise en œuvre.

Enfin, Kiabi a élargi ses horizons grâce à un écosystème ouvert, invitant clients, collaborateurs, influenceurs et créateurs à co-concevoir des collections.

Initiatives concrètes pour une mode engagée

Kiabi déploie de nombreuses initiatives pour répondre aux enjeux de la mode familiale. Le lancement du programme d'open innovation "Kiabi 4 Start-ups" en est un exemple frappant. Ce programme vise à collaborer avec des entreprises innovantes pour façonner l'avenir de la mode circulaire au service des familles. Il se concentre sur quatre domaines clés :

- La responsabilité environnementale et l'impact social

- La mode alternative et avant-gardiste

- Le digital

- L'optimisation de la supply chain

Kiabi rénove également son programme de fidélisation "En Famille", conçu pour renforcer le partage et s'adapter aux besoins de chaque famille. Ce programme valorise la solidarité familiale et offre des avantages concrets tout en sensibilisant aux valeurs de partage.

Un regard vers l'avenir

En 2023, Kiabi a atteint un chiffre d'affaires de 2,2 milliards d'euros, en légère progression par rapport à 2022. Avec 632 points de contact dans 31 pays et 10 000 collaborateurs, l'entreprise poursuit son développement international avec un concept omnicanal précurseur. Kiabi prévoit d’offrir plus de 200 000 références en 2025, contre 15 000 aujourd'hui, tout en accélérant sa transformation digitale pour conquérir de nouvelles familles.

Toujours plus pour les familles

Kiabi réaffirme son engagement envers les familles, en proposant une mode responsable et des solutions durables. En misant sur l'innovation, la collaboration et une vision à long terme, l'entreprise souhaite consolider sa position d'acteur incontournable de la mode familiale, en France comme à l'international.